关于订单的一些问题

问:  1.当订单确认后,我为什么收到订单合同?

答: 一般来说, 我们在收齐客人的订购资料后48小时内, 都会将订购合同以电邮形式发给你。假如客人没有收到邮件, 以下是4个可能的原因:

a)       落单时,客人填上的邮箱地址不正确,请确保邮箱地址正确。

b)       客人提供的订购资料不齐全(如尺寸,尺码等)

c)        客人提供的是一些免费电邮邮箱 (如163, 126, 新浪等),这些邮箱系统有时会将一些带有附件的邮件扔进垃圾箱,所以请查阅垃圾箱内有否附寄订购合同的邮件。

d)       邮箱内部系统发生错误,这由于网络供应商服务器出错, 使客人未能收到订购合同。

    如客人48小时后收不到我们的订购合同,请来电与我们联系。



问:  2.当订购落实后,我该如何进一步和公司进行有关确认程序?

答:  当客户落实订购资料后,我司和客户进行以下订购程序的确认:

1.       客人提供详细的订购资料,如图样设计、图样的位置、图样颜色、图样做法、图样尺寸及订购数量等。我司的职员会告知客人需要提供的资料。

2.       当所有订购资料齐全后,职员会开出一张形式合同,此合同会记录所有订购资料、订购单价和订购总数在excel表格上。我司职员更会用电邮形式将这张合同发给客人作最后的确认。

3.       当客人确认合同没有任何问题后,请找付定金的30%-50%。我司财务确认收到订金后,便会安排订单给工厂作生产。

4.       客户找付定金后,请将有汇款收据传真和电邮给我们。并致电确认有关货款找付,通知工厂作生产。这可避免因电脑传送问题, 令公司未能收到有关订金收据资料而没有安排生产。

5.       在生产过程中,客人可能有查询订单的需要。我司在开出合同时, 都有一个唯一的合同编号,因此客人可用这编号查询有关订单的生产进度,付款和取货的安排, 这有助加快我们的回复。



问:  3.当确认订单,找付定金和确认可生产后,是否还能改动(如颜色,尺码)?

答:  在客户确认订单和找付定金后,工厂便会收到通知。一般来说, 在1-2天内便会开始有关生产工序,故不能更改订购内容。另外,一些货期急的订单,如客人落实订单(但未付订金),我们仍会先通知工厂作生产的安排,所以急单在我们发出订购合同后便不能更改订购内容。如果客人必须更改,我们一般要先查询工厂的生产进度和更改可行性,才能给予客人回复。



问:  4.订单安排生产后,我如何得知关于生产进度?

答:  工厂安排生产订单后,生产程序如下:

1.       安排图样打板,把图样印在布版上,再拍照并用电邮发给客人批核,要注意的是, 图样在拍照后的颜色显示可能和实板有些不同。

2.       客人批核图样后,便安排大货生产,生产完工后我们会通知客人取货或安排送货(需加运费)。

3.       客人在取货前,请找付尾数货款。

4.       注意:如果客人先做样板批核,生产货期便会较长,因为必须先将样板完成,再有客人的批核确认后,才安排大货生产。而制作每件样板可能涉及样板费,有关样板费在确认做大货后也未必能退回, 如柯式烫画的起模办费。欲知详情, 客人可联络我司职员查询。

定制流程

 

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选择产品和确定设计

选择你喜欢的产品进行咨询,并提供需要定制的图案,双方沟通设计方案直至确定设计图。

生产发货和售后

通过以上流程的准,我司安排服装生产,按双方约定时间发货,收货后我司有完整的售后方案。

客户评价